從心出發--外派生活

一年前在Discount Tire更換老爺車G的四顆輪胎
評估原則是Costco的米其林實在太昂貴(4顆約USD800元 外加保固就不得了了)
Discount Tire的報價是Good Year 4顆加上保固約USD650元
還有郵寄資料現金折價USD40.- 心想這樣還蠻划算的

大約一年內做一次每6千哩去做前後輪胎對調 與用保固修繕補胎一次
技師都跟我說 沒問題 檢查OK

沒想到隔沒幾個月 還沒做第二次輪胎對調 卻發現輪胎有”裂痕”
前往與Discount Tire技師說明情況
對方經理告訴我 歐 你的輪胎是2006年製造的!! (我是2010年底購買)
加上El Paso天氣不是過冷就是過熱……..
對於輪胎有一定程度的耗損

經過協調 決定當場要求”免費重換四顆輪胎”
我們持著理由是
店家不該銷售已過製造年份了這麼久的輪胎 而且沒有告知顧客
經理立刻決定 免費重換四顆
有關原有的保固 我們也說明
如果不是你們賣過期輪胎 我們何須為此付出時間與生命的代價
經理思考了一下 OK 保固也附上 一切免費!!

經過這次不甚滿意的經驗 顧慮生命安全與輪胎品質
如果非不得已要在Dicount Tire購買輪胎 “請務必詢問製造年限”
當然 我個人是不會再選擇Discount Tire這家店了
現在我也能了解為什麼Costco定期會有輪胎的折價與促銷
除了定期整理庫存與確保維持產品的使用年限
這樣的確是零售業頗具效用的管理方法